【活用すべきツール】無料で使えるLINE公式アカウント

アドバイスさせていただきます。

採用が順調に進まない、難しい時代背景になってくると応募者の全体総数は減少します。

当然の理論です。

応募者の数が減るということは、１人１人の応募者をより大切にする必要があるということにつながります。

ただし、採用の基準・水準を落として、より多くの人を採用するということと同義ではありません。

応募の離脱の比率

仕事に対して応募をしてもらうときに、応募からの「離脱」はある程度つきものだと言えます。

完全に「応募離脱ゼロ」にすることはできません。

ただし、離脱を減らす取り組みはいろいろあります。

比率だけで言えば、応募から面接実施日までの辞退がいちばん多いです。（下記①＋②）

• 応募受理後に会社から連絡をするものの、本人と連絡が取れない（①）
• その後、連絡が取れない／辞退連絡がある／面接日の決定後に、応募辞退の連絡がある（②）
• 決められた面接日時に来社しない（③）
• 面接後に職場見学をして、自分に合わないと判断して辞退（④）

少し参考データを出しておきます。

応募離脱の理由はいろいろあるもの、会社からの目線で不明なものも多くあります。

全体総数からすれば、①連絡が取れない、②面接前の辞退は改善が必要なポイントとなります。

応募離脱を防ぐために

応募離脱を完全に防ぐことは不可能です。

とくに他社募集に起因する応募辞退を防ぐことはまずできないもの。

それ以外の原因による辞退は少しの割合であれば防ぐことはできるかもしれません。

会社としては色々な対策を取り、その積み重ねをしていくことが大切なのです。

これらのポイントをカバーできるのが、LINEでの対応です。

チャット通話アプリとしては、ダントツのユーザー数を誇っているLINE。

また公式アカウントということで会社もアカウントを気軽に作ることができます。

状況によってはブロックすることも簡単にでき、求職者からの視点では申し分のないツールだと言えます。

ライン公式アカウント

チャット通話アプリとして１番メジャーなのは、やはり「LINE（ライン）」です。

ラインには会社や店舗で活用できるビジネスアカウントとも言える「ライン公式アカウント」があります。

公式アカウントとは言っても、基本的な機能や使い方は通常のラインとそんなに変わりません。

公式アカウントの作り方

通常のラインの場合は、電話番号に紐づけられたアカウントです。

一方、公式アカウントはメールアドレスに紐づけられるため、有効なE-mailアドレスがあればアカウントの作成は可能です。

ここでアカウントの作成を行ってみます。

手続き自体はとても簡単です。

「LINE公式アカウントをはじめる」をクリックします。

アカウントの新規作成なので、「アカウントを作成」をクリックします。

自分のメールアドレスを入れて、送信ボタンをクリックします。

メール本文内のURLをクリックします。

任意のユーザー名とパスワードを入力して、アカウント作成をします。

順番に入力していき、確認をクリックします。

最終確認のページが出てきます。

問題がなければ、完了をクリックします。

公式アカウントなので「＠」から始まるアカウント名になります。

このような管理画面が表示されていれば、問題なくアカウントの作成が完了しています。

あとは候補者も含めた応募者や面接予定者とのやり取りにLINEを活用していくだけです。

状況によっては入社後でもやり取りが可能です。

LINEを使ったやり取りにおける課題

本日はLINE公式アカウントを作って応募者とのやり取りに活用をしましょうという内容の記事でした。

活用ができれば大きな武器になるのは確実ですが、課題もたくさんあります。

LINEだけに限らず、メールやほかのチャットでのやり取りでも同じことが言えます。

社内のスタッフ、誰でも対応をするというよりは、メンバーを絞ってLINE運用をしていくことをおすすめします。

また、チャットボットの活用事例を参照に運用をしていくのも方法の１つです。

【まとめ】LINE公式アカウントは応募者離脱防止の良いツールだが運用には注意点もある

応募離脱を防ぐ有効な手法としては、

• 対応スピードを上げる
• 親切で細やかな対応をする
• 電話よりもハードルの低い問合せ手段を用意する

この３点がとくに大切になります。

LINEはこれらの必要事項をすべて兼ね備えていると言えます。

また、公式アカウントということで、メールでのやり取りよりも多くの求職者に活用してもらえる可能性も高いです。

デメリットをしっかり把握したうえで、上手く運用しましょう。

本日は以上です。